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Preguntas Frecuentes
Preguntas acerca del Registro¿Qué debo hacer para registrarme?Por favor, rellene toda la información en la página de registro REGISTRARSE. Una vez que envíe sus datos, recibirá un mensaje por correo electrónico con un enlace de validación. Haga clic en el enlace de ese mensaje de correo electrónico para validar su cuenta. Por favor tome en cuenta que necesitara subir una copia de su pasaporte o licensia de negocio una ves que haga su deposito. Este seguro de registrarse con el nombre que le gustaria que aparesca en los documentos y/o recibos. 
¿Se mantendrá mis datos privados?Si, sus datos se guardarán seguros con nuestro servidor seguro SSL.
¿Qué tipo de identificación necesito y cómo puedo enviarla?No necesita enviarnos sus datos identificativos durante el proceso de registro; no obstante, si desea comenzar con la puja y enviar dinero, nos tendrá que enviar una copia de su pasaporte o cualquier documento de identidad legítimo. Nos lo puede enviar por correo electrónico a info@auctionexport.com o por fax una copia a +1.416.900.3303.
¿Cuánto debo abonar al registrarme?El registro es gratuito un tiempo limitado solamente.
¿Qué beneficios obtengo al registrarme?Tendrá acceso a 150,000 Vehículos libres de cargas y de desguace a precio al por mayor. BidGoLive.com le proveerá con la compra de subasta, consultas, manipulación de documentos, transporte por tierra y transporte internacional.
Vivo en Norte América, ¿aun así puedo registrarme?Sí, se puede registrar desde cualquier parte del mundo, y adquirir vehículos también. No obstante, todos los vehículos adquiridos se deben vender para la exportación, fuera de EE.UU. y Canadá.
Preguntas acerca de los Pagos¿Cuáles son los métodos pago?Los depósitos se pueden hacer mediante SKRILL, WORLDPAY utilizando cualquier tarjeta de crédito principal. También se aceptan para los depósitos giros telegráficos bancarios. Pagos completos para las compras con éxito deben ser enviados mediante giros telegráficos bancarios.
¿Cómo realizo un giro telegráfico bancario y cuáles son las instrucciones sobre giros telegráficos bancarios de su empresa?Sencillamente imprima nuestro formulario con las instrucciones para realizar un giro telegráfico bancario junto con la factura de su vehículo. Después se dirige a su banco y le entrega las instrucciones para el giro telegráfico bancario. Por favor, no se olvide de enviarnos un correo electrónico confirmando que efectivamente nos ha enviado el giro telegráfico bancario.
¿Por qué debo pagar el depósito primero?El depósito nos ayuda a determinar si su intención de compra de vehículos es honesta.
¿Cuál es el depósito mínimo requerido?El depósito mínimo es de $1000.
¿Cómo sé cuánto debo depositar?Se requiere un depósito del 15% Se requiere un depósito del $15,000, necesitará hacer un depósito de $1500 en su cuenta.
¿Me reembolsará mi depósito si lo solicito?Todas las transferencias Bancarias van a ser devueltas solo con una petición. El tiempo de transferencia para las transacciones bancarias es de 5-7 dias laborales. Se aplicará una tarifa bancaria de no más de $100 a todos los reembolsos por transferencia bancaria. Todas las transacciones hechas con tarjeta de crédito van a ser devueltas a los 5 días laborales que se recibió la petición por el Cliente. Recuerde que deduciremos $0.35 (35 centavos) + 3.8% del monto a retornar por cada reembolso hecho a traves de tarjeta de credito.
¿Por qué cobra una cuota BidGoLive?Por cada vehículo comprado con éxito aplicamos una cuota de $295 por cada vehículo por valor superior a $3000 y una cuota de $195 por cada vehículo por valor inferior a $3000. También cargamos una cuota por la documentación de $95. Además, existe una cuota de subasta que se aplicará a cada vehículo. Por favor, remítase a la página de las cuotas de subasta.
¿Por qué debo pagar una cuota $295 / $195 y una cuota de $95 por la documentación?La cuota de $295 / $195 es la única cuota que cobra nuestra compañía por la intermediación de su compra. Nuestros servicios incluyen: la compra del vehículo para usted, asistencia en el transporte al Puerto de su país (gastos de envío aplicables), y la tramitación de toda la documentación necesaria para el proceso de exportación desde EE.UU. y Canadá. La cuota de $95 por la documentación es para cubrir los gastos de los servicios postales. Todos los documentos originales de propiedad y documentos de envío serán enviados a las oficinas de aduanas de EE.UU. y Canadá, y después se enviarán a usted mediante correo expreso (FedEx, DHL, TNT).
¿Cuánto tiempo tengo para enviarles su dinero después de haber realizado la compra?Dispones de 3 días incluido el día de la venta para pagar el coche adquirido.
¿Cuáles son las sanciones si no recibe el dinero en el tiempo estipulado?Tienes 3 días (incluido el día de la venta) para pagar el coche. Los vehículos que no se paguen dentro del plazo especificado anteriormente estarán sujetos a un cargo por pago atrasado en la subasta ($50 o 2 % del precio de venta del vehículo, el que sea mayor) y un cargo por almacenamiento, así como un cargo por pago atrasado en la AUCTION EXPORT Late Fee del 0,125 % por vehículo. por día. Se facturará un cargo de reenvío a su compra debido a falta de pago, pago atrasado y/o documentos faltantes, y también si el vehículo se compró con un título pendiente. Si AUCTION EXPORT no recibe el pago dentro de los 5 días posteriores a la compra, AUCTION EXPORT considerará cancelada su compra. En ese caso, su automóvil será relistado y se le cobrará una tarifa mínima de $600 o 10%, lo que sea mayor, del precio de compra, y/o su automóvil se pondrá a la venta y todos los costos que correspondan. a una reventa del vehículo se cargará a su depósito. Algunas subastas cobrarán una tarifa de cancelación de $1,000 o 15%, lo que sea mayor, que se aplicará a la cuenta del cliente en caso de cancelación.
¿Ofrecen financiación?Ofrecemos financiación para los siguientes puertos: Tema Ghana, Lagos Nigeria, Kotka en Finlandia, Bremerhaven en Alemania y Klaipeda en Lituania. Antes de pujar, su financiación debe ser autorizada primero. Por favor, póngase en contacto con nosotros para más información acerca de la financiación.
¿Cómo sé que ha recibido mi pago?Recibirá un mensaje de correo electrónico automatizado. También puede consultar el estado de su pago en la sección de “Finanzas” de su perfil.
Proceso de Puja/Compra¿Cómo y dónde hago mi puja/oferta?Después de que someta su pre oferta en la pagina, nosotros enviaremos su oferta a la subasta en vivo. Por favor tenga en cuenta que usted también puede participar en nuestras subastas en linea "BidGoLive" y poner su oferta en tiempo real por su propia cuenta.
Si soy el que puja más alto en el momento de la finalización de la puja, ¿significa que he ganado el vehículo?No, significa que usted es el mejor postor en nuestro sitio web, y vamos a presentar su oferta. Si el coche está en venta por la subasta, pondremos su oferta en esta subasta en particular, sin embargo, puede haber postores y concesionarios en EE.UU. que oferten por el mismo vehículo, y si alguno de ellos hace una oferta más alta que la suya, no habrá ganado el vehículo. Sin embargo, debido a los costosos servicios de reparación en EE.UU. y Canadá, los compradores extranjeros tienden a hacer pujas más altas que los concesionarios locales de EE.UU. y Canadá. Si el vehículo está en venta por la Compañía de Seguros, Banco, desguace o un concesionario de automóviles, le enviaremos su puja más alta al vendedor, y sólo si el vendedor aprueba su oferta, usted habrá ganado el vehículo. Es por eso que recomendamos que realice pujas razonables, para no perder nuestro tiempo y el suyo.
Si hago la puja más alta durante la subasta en vivo, ¿significa que he ganado el vehículo?En aproximadamente el 80% de los casos si, esto significa que si gano el carro, sin embargo por favor tenga en cuenta que muchos de los vehículos que están siendo vendidos a través de Ventas en Vivo tienen un precio mínimo de reserva puesto por el vendedor. Si la oferta no alcanza este precio de reserva el vendedor tiene el derecho de no vender el vehículo.
¿Qué es un “Comprar Ahora”?Lo vehículos de “Comprar Ahora” se ofrecen a la venta a un precio fijo y se pueden adquirir enseguida.
¿Puedo ofrecer un precio más bajo que el de “Comprar Ahora”?El precio de “Comprar Ahora” es típicamente no-negociable. Sin embargo, en ocasiones puede conseguir un descuento de 3%-5% en el precio. Por favor, póngase en contacto con nosotros con respecto a este asunto y nuestro equipo de expertos hará todo lo posible para negociar el mejor precio para usted.
¿Existen cuotas de subasta para los vehículos de “Comprar Ahora”?Sí. Tendría que abonar una cuota de subasta por el vehículo “Comprar Ahora”; no obstante, estas cuotas tienden a ser de menor cuantía que los de la venta de vehículos en directo.
¿Cómo sabría la cuantía de la cuota de subasta?Las cuotas de subasta varían según la subasta y el precio de venta. La cuota de subasta suelen oscilar entre los $200 y $600 USD. Para mas información sobre los cargos de subasta por favor refiérase a nuestra calculadora de Cargos de Subasta localizada en la pagina de detalles de cada vehículo.
¿Puedo negociar la cuota de subasta?No, no puede negociar la cuota de subasta en ningún caso.
¿Cómo puedo cancelar mi puja o mi “Comprar Ahora”?Porfavor note que NO puede cancelar su apuesta ya cuando se a recivido, en algunos casos, si usted a submitido su apuesta y la subasta no a empesado, usted puede llamar a nuestro departamento de ventas y preguntar si pueden cancelar su apuesta. Si la subasta no a comensado, su apuesta sera cancelada. Usted no podra cancelar su "BUY NOW" (comprar ahora) en algun caso.
¿Qué es un precio medio?El precio medio de un vehículo es el “precio medio” de subastas pasadas por un vehículo similar. Este precio le da una idea de por cuánto se puede vender un vehículo.
Envíos¿Cómo puedo averiguar los gastos de envío del vehículo?Puede utilizar nuestra calculadora de gastos de envío para hacerse una idea de lo que le va a costar el envío. Sin embargo, la calculadora de gastos de envío sólo le dará una estimación aproximada, porque el precio de envío depende del tamaño y el peso del vehículo. Para conseguir un precio exacto, por favor, contacte con nuestro departamento de envíos en shipping@auctionexport.com.
¿Es precisa la calculadora de gastos de envío?No. La calculadora de gastos de envío sólo proporciona una estimación. Por favor, póngase en contacto con nosotros en shipping@auctionexport.com para conseguir un precio exacto.
¿Puedo utilizar mi propia empresa de transportes?Sugerimos que primero consulte nuestras tarifas, debido a que se deben consolidar muchos vehículos en un contenedor para así conseguir tarifas más baratas, y nuestra empresa de transportes puede proveer servicios de consolidación a muchos destinos en el mundo. No obstante, usted es libre de utilizar su propia compañía de transporte, pero necesitará enviarnos una copia del conocimiento de embarque después de que el vehículo se hay enviado desde EE.UU./Canadá.
¿Está mi vehículo seguro mientras viaja entre los estados?Su vehículo está completamente asegurado mientras viaje por los estados; sin embargo, si desea asegurar su vehículo durante su viaje desde un puerto de EE.UU hasta el Puerto de su país, deberá abonar el 1.5% del precio de su vehículo para el seguro.
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi envío?Le notificaremos el estado de su envío a través de correos electrónicos.
¿Cómo se enviará mi vehículo?Se le enviará su vehículo a través de “RORO” o “Contenedor”.
¿Qué es un envío “RORO”?“RORO” significa que se conducirá su vehículo dentro del barco. Este método de envío está disponible para varios destinos y no implica consolidación. Por favor, remítase a este enlace para más información acerca de “RORO” http://en.wikipedia.org/wiki/Roll-on/roll-off
¿Qué es un envío por “Contenedor”?Un envío por “Contenedor” es la manera más popular de enviar un vehículo. Básicamente, su vehículo se cargará dentro de un contenedor de 20 ó 40 pies, y el contenedor se sellará.
¿Cuántos vehículos se pueden enviar en un contenedor de 40 pies?Normalmente caben 3 vehículos de tamaño medio o SUVs en un contenedor de 40 pies, o 4 vehículos pequeños, tales como el Honda Civic y el Toyota Corolla.
¿Qué es una consolidación?La consolidación es cuando sólo tienes un vehículo para enviar, pero no se quiere pagar por un contenedor completo de 40 pies. Nuestra compañía naviera consolidará su vehículo a varios destinos populares. Por ejemplo, si su vehículo se consolida con 2 vehículos más en un contenedor de 40 pies, termina pagando sólo 1 / 3 del precio de contenedor de 40 pies. Si no hay una consolidación para su puerto, podemos enviar un vehículo en un contenedor de 20 pies especial.
¿Qué puerto es mejor para la consolidación?El puerto más popular es el de New Jersey. Sin embargo, consulte siempre con nuestro departamento de envíos acerca de la consolidación a cierto país en el momento de la compra.
Otra preguntas.¿Cuál es su información de contacto?
Teléfono: +1 416 900 3303
¿Cuáles son sus horarios?De 9:00 hrs. de la mañana a 18:00 hrs. de la tarde de Lunes a Viernes (EST); Los sábados de 11:00 hrs. de la mañana a 15:00 hrs. de la tarde (EST).
¿Cuál es su dirección?
4515 Chesswood Dr,
Estoy intentando iniciar sesión pero solo recibo un mensaje de error, ¿qué debo hacer?Lo más probable es que su registro no haya sido aprobado todavía, por favor, póngase en contacto con nosotros para averiguar más acerca del estado de registros.
Les he enviado un correo electrónico pero no me han respondido, ¿qué debo hacer?Es probable que su correo electrónico apareciera en la bandeja de correo no deseado, por favor, intente reenviar su correo, o sencillamente, póngase en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente, y alguien le podrá asistir con mucho gusto.
¿Con qué frecuencia se actualiza el inventario en su página web?El inventario se actualiza constantemente.
¿Les puedo comprar vehículos nuevos?Sí. Le podemos ofrecer una variedad de vehículos nuevos al igual que pedidos a fábrica. Por favor, póngase en contacto con nosotros para más información.
¿Qué es un vehículo de desguace?Un vehículo de desguace es un vehículo con daños previos, que se vio envuelto en una colisión, inundación y daños por agua, robo, vandalismo, incendio, desastre natural, etc. El tipo de propiedad es: Título de Desguace, Certificado de Desguace, Certificado de Destrucción, etc.
¿Qué es un vehículo libre de cargas?Un vehículo libre de cargas es que no se ha visto envuelto en grandes accidentes y que tiene un historial limpio. El tipo de propiedad es: Libre de Cargas.
¿Dónde consiguen los vehículos que venden en www.BidGoLive.com ?Nuestro inventario proviene de Insurance Auto Auction.
¿Puedo conseguir más información y fotografías de cierto vehículo?Por favor, póngase en contacto con nosotros. Haremos todo lo posible por intentar proveerle con fotografías e información adicional.
¿Puedo pagar con otra moneda aparte de Dólares Americanos?Solo aceptamos Dólares Americanos.
Para cualquier sugerencia/pregunta/asunto, por favor ¡póngase en contacto con nosotros! ¡Esperamos saber de usted! |
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